Zásady vrácení peněz
Uplatňujeme 14denní lhůtu pro vrácení zboží, což znamená, že po doručení položky můžete do 14 dnů požádat o její vrácení bez udání důvodu.
Položka splňuje podmínky pro vrácení jen v případě, že je ve stejném stavu, v jakém jste ji převzali, nesmí mít známky opotřebení nebo používání, musí být označena cenovkami či štítky a musí být v původním obalu. Zároveň budete potřebovat doklad o nákupu nebo číslo objednávky.
Jak postupovat při vrácení zboží
Pokud chcete zahájit proces vrácení zboží, kontaktujte nás na adrese nechtoviset@gmail.com. Po schválení žádosti obdržíte instrukce, jak a kam balíček odeslat. Náklady spojené s vrácením zboží hradí kupující.
Zboží je nutné odeslat na následující adresu: Wichterleho 786, 252 64 Velké Přílepy, Czechia
Zpět odeslané položky bez předchozího kontaktování a zahájení procesu vrácení nebudou přijaty.
S jakoukoli otázkou v souvislosti s vrácením zboží nás můžete kdykoli kontaktovat na adrese nechtoviset@gmail.com.
Poškození a problémy
Při doručení svou objednávku prosím ihned zkontrolujte. V případě, že je dané zboží vadné, poškozené nebo jde o nesprávnou položku, okamžitě nás kontaktujte, abychom mohli problém posoudit a situaci napravit.
Výjimky / položky bez možnosti vrácení
Určité typy položek není možné vrátit z hygienických nebo logických důvodů. Jde o produkty vyrobené na míru (objednávky na zakázku, personalizované zboží) a dárkové karty. Pokud máte otázky v souvislosti s konkrétní položkou, kontaktujte nás prosím.
Výměny
Jestliže chcete co nejrychleji získat jiný produkt nebo model, uveďte původní zboží do procesu vrácení a po jeho schválení proveďte samostatný nový nákup na e-shopu.
Vrácení peněz
Jakmile dostaneme a zkontrolujeme vámi vrácené zboží, budeme vás informovat o schválení vrácení peněz. V případě schválení vám peníze budou automaticky vráceny do 10 pracovních dnů prostřednictvím vaší původní platební metody. Vezměte prosím v úvahu, že i bance nebo vydavateli kreditní karty může zaúčtování nějakou dobu trvat. Pokud od schválení vrácení peněz uběhne více než 15 dní, kontaktujte nás prosím na adrese nechtoviset@gmail.com.