Zásady vrácení peněz
Uplatňujeme 14denní lhůtu pro vrácení zboží, což znamená, že můžete do 14 dnů požádat o vrácení zboží bez udání důvodu. Tato lhůta začíná běžet od doručení poslední položky z vaší objednávky.
Zboží máte právo vybalit a prohlédnout si ho (podobně jako v kamenné prodejně). Pokud nám ale vrátíte zboží, které nese známky opotřebení, používání, je poškozené nebo mu chybí původní obal či štítky, nemůžeme vrácení zcela odmítnout, ale máme právo odečíst z vracené částky hodnotu odpovídající tomuto znehodnocení. K vrácení budete potřebovat doklad o nákupu nebo číslo objednávky.
Jak postupovat při vrácení zboží
Pokud chcete zahájit proces vrácení zboží, můžete tak učinit dvěma způsoby:
1. Přes svůj zákaznický účet pomocí samoobslužného odkazu: https://account.nechtoviset.cz
2. Kontaktováním na naší adrese nechtoviset@gmail.com
Jakmile nás o vrácení informujete (odešlete oznámení), máte dalších 14 dní na to, abyste balíček reálně odeslali na naši adresu. Náklady spojené s vrácením zboží zpět k nám hradí kupující.
Zboží je nutné odeslat na následující adresu: Wichterleho 786, 252 64 Velké Přílepy, Czechia
S jakoukoli otázkou v souvislosti s vrácením zboží nás můžete kdykoli kontaktovat na adrese nechtoviset@gmail.com
Poškození a problémy
Při doručení svou objednávku prosím ihned zkontrolujte. V případě, že je dané zboží vadné, poškozené nebo jde o nesprávnou položku, okamžitě nás kontaktujte, abychom mohli problém posoudit a situaci napravit.
Výjimky / položky bez možnosti vrácení
Určité typy položek není možné vrátit z hygienických nebo logických důvodů. Jde o produkty vyrobené na míru (objednávky na zakázku, personalizované zboží) a dárkové karty. Pokud máte otázky v souvislosti s konkrétní položkou, kontaktujte nás prosím.
Výměny
Jestliže chcete co nejrychleji získat jiný produkt nebo model, uveďte původní zboží do procesu vrácení a po jeho zpracování proveďte samostatný nový nákup na e-shopu.
Vrácení peněz
Jakmile dostaneme a zkontrolujeme vámi vrácené zboží, budeme vás informovat o schválení vrácení peněz. Při úplném vrácení objednávky vám vrátíme celou částku, kterou jste za zboží zaplatili, včetně nákladů na nejlevnější standardní dodání zboží od nás k vám (pokud jste si při nákupu zvolili expresní nebo prémiové doručení, příplatek za tento nadstandard se nevrací).
Peníze vám budou automaticky vráceny do 10 pracovních dnů prostřednictvím vaší původní platební metody. Vezměte prosím v úvahu, že i bance nebo vydavateli kreditní karty může zaúčtování nějakou dobu trvat. Pokud od schválení vrácení peněz uběhne více než 15 dní, kontaktujte nás prosím na adrese nechtoviset@gmail.com